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Introduction
Grâce à l'évolution des préférences des consommateurs et aux progrès continus de la technologie, l'industrie de la beauté est en constante évolution, et chaque époque présente un style de mode unique. Parmi les influenceurs clés qui ont façonné ces différents styles ces dernières années, La génération Z et les Millennials sont particulièrement présents. Ils ont des valeurs uniques, habitudes d'achat et familiarité avec les produits numériques, les marques doivent donc créer des stratégies marketing et des concepts de produits uniques pour réussir à attirer l'attention de la génération Z et des Millennials face à l'explosion de l'information et à la concurrence féroce du marché à l'ère numérique..
Génération Z, né entre 1997 et 2012, est un vrai natif du numérique. Cette génération est née avec le développement rapide d'Internet, médias sociaux et technologie mobile. Ils sont habitués à l’expression visuelle et valorisent l’authenticité, inclusion et responsabilité sociale. Millennials, né entre 1981 et 1996, connaissent également les produits numériques, mais j'ai connu la transition de la technologie de l'analogique au numérique. Ils se soucient davantage de l'expérience elle-même et de la transparence, et leurs décisions sont plus susceptibles d'être influencées par les recommandations de leurs pairs et les avis en ligne. Les marques ont constaté que les choix de consommation de ces deux groupes sont de plus en plus motivés par leurs propres concepts éthiques et environnementaux..
Cet article parlera de ce que les marques de cosmétiques peuvent faire pour conquérir le cœur de la génération Z et des Millennials.. Nous verrons comment les marques peuvent utiliser les plateformes numériques, créer du contenu authentique, travailler avec des influenceurs, et articuler clairement les valeurs de la marque, pour qu'ils puissent vraiment se connecter avec ces jeunes.
Comprendre la génération Z et les Millennials en tant que consommateurs de cosmétiques
Si vous souhaitez conquérir le cœur de la génération Z et des Millennials pour faire du business de la beauté, tu dois d'abord comprendre qui ils sont, ce qu'ils aiment, et comment ces choses influencent leur achat de cosmétiques. Bien que les deux groupes puissent être considérés comme des experts d'Internet, leurs propres petites caractéristiques nous obligent à les traiter de différentes manières., faire appel à des fabricants de maquillage pour personnaliser les produits appréciés de la génération Z et des millennials. Vous pouvez personnaliser le maquillage grâce à Cosmétiques Xiran Fabricant. Établi en tant que premier fabricant de cosmétiques à Guangzhou, Chine, Cosmétiques Xiran amène 15 années d'expertise sophistiquée OEM/ODM dans le paysage mondial de la beauté.
Génération Z: Des acheteurs difficiles qui ont grandi sur Internet
Le fait que la génération Z achète des cosmétiques est indissociable de sa vie en ligne. Ils regardent du contenu beauté sur TikTok, Instagram, et YouTube tous les jours, et les tendances à leur sujet changent très rapidement. They pay special attention to authenticity and like to watch real content that has not been refined. On the contrary, they are not interested in old-fashioned and heavily staged advertisements. This generation is accustomed to advertising routines and is very vigilant. Compared with celebrity endorsements, they trust the sincere recommendations of their friends or favorite small Internet celebrities more[1].
Inclusion is also a point they care about. They hope that brands can take care of different skin colors, body shapes and gender identities in advertisements and even in product lines. Brands that truly take diversity and social responsibility seriously, such as conscientious raw material procurement and environmentally friendly production processes, are more likely to impress them. La génération Z est prête à consacrer du temps à la recherche de marques et à soutenir celles qui partagent leurs idées. Ils pensent que les idées sont plus importantes que le prix[2]. En outre, ce groupe de personnes a également provoqué la tendance à « soins de la peau rationalisés », préférant les produits de soins de la peau avec moins d'étapes et des ingrédients simples, et aime les produits qui mettent en valeur la beauté naturelle plutôt que le maquillage épais. Ils prêtent également une attention particulière à la liste des ingrédients, juste pour savoir si le produit est propre et transparent.
Millennials: Chercheurs d’expérience et acheteurs axés sur la valeur
Bien qu'ils aient grandi avec Internet, ils ont également vécu la transition des journaux et de la télévision vers l'ère d'Internet, ils sont donc très habitués à acheter des choses en ligne. Les experts en marketing ont constaté qu'ils accordent une attention particulière au contenu partagé par les internautes et aux avis des utilisateurs lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.. Pour les millennials, la beauté est plutôt un moyen de s'exprimer et de rechercher son bonheur personnel, les marques capables de proposer des expériences uniques leur sont donc particulièrement attractives, comme recommander des produits en fonction de préférences personnelles, gadgets en ligne amusants, ou des activités hors ligne intéressantes.
De plus, les millennials se soucient le plus de deux choses lorsqu'ils achètent des choses: transparence et valeur. Ils veulent savoir ce qu'il y a dans le produit, ce que la marque veut faire, et quel impact cela a sur la société. Même s'ils aiment aussi les bonnes choses, ils font attention lorsqu'ils dépensent de l'argent et veulent toujours acheter de la valeur réelle. Si vous souhaitez les conserver, avantages d'adhésion, réductions exclusives, et des expériences d'achat fluides en ligne et hors ligne sont très utiles. En outre, les recommandations des amis et de la famille ont une grande influence sur eux, et ils pensent que c'est beaucoup plus fiable que la publicité[3].
Principaux chevauchements et différences
Bien que les millennials et la génération Z ne soient pas les mêmes, les deux groupes aiment trouver et acheter des choses en ligne, exiger que les marques soient authentiques et transparentes, et sont de plus en plus préoccupés par la question de savoir si les choses sont éthiques et respectueuses de l'environnement.. Cependant, les différences sont également assez évidentes: La génération Z préfère regarder des photos et de courtes vidéos, et aime suivre les blogueurs qui ont moins de fans mais qui se sentent plus authentiques, tandis que les millennials sont prêts à passer du temps à lire des critiques plus détaillées et à faire davantage confiance à ces blogueurs célèbres.. La génération Z accorde également une attention particulière à la capacité des marques à inclure tout le monde et à défendre l’équité sociale., et leurs exigences à cet égard sont plus importantes que celles des millennials.
| Caractéristiques | Génération Z | Millennials |
| Comportement numérique | Tik Tok,Instagram, YouTube;vidéo courte | Instagram,Facebook,Blogues; avis, CGU |
| Authenticité | Brut,non poli,contenu pertinent | Transparent,axé sur la valeur,recommandations des pairs |
| Valeurs | Inclusivité,justice sociale, durabilité | Transparence,expériences,bien-être personnel |
| Préférence de produit | Skinimalisme,ingrédients propres,transparence | Qualité,rapport qualité/prix, solutions personnalisées |
| Impact des influenceurs | Micro-influenceurs, créateurs pertinents | Des influenceurs établis, recommandations des pairs |
| Habitudes d'achat | En ligne d'abord,tendances rapides | Omnicanal,riche en recherche |
- Zigpoll. (s.d.). 10 Stratégies de médias sociaux innovantes pour les marques de cosmétiques….
- Soyez audacieux numérique. (s.d.). Génération Z’s Impact sur la beauté: Statistiques de l’industrie et tendances marketing.
- Greenpark Numérique. (2025, Peut 6). Comment les marques de beauté de luxe peuvent captiver les Millennials.
Marketing numérique et engagement sur les réseaux sociaux
La génération Z et les Millennials découvrent principalement, recherche, et acheter des cosmétiques via des plateformes numériques, ce qui nécessite que les marques aient une stratégie de marketing numérique solide, notamment en investissant dans les réseaux sociaux.
La clé pour tirer parti des différentes plateformes de médias sociaux est de comprendre comment ils attirent ces données démographiques:
Tik Tok: Les experts ont observé que TikTok a une forte influence sur la génération Z, avec court, authentique, et le contenu vidéo souvent humoristique capte le mieux leur attention. Les marques doivent participer à des défis populaires et collaborer avec les créateurs pour créer des vidéos à la fois tendances et engageantes.. La récente montée de la tendance des « dé-influenceurs » en est un bon exemple., les utilisateurs préférant partager de vrais avis et des produits alternatifs plutôt que des images de perfection soigneusement soignées. Les spécialistes du marketing ont également constaté que la fonctionnalité d'achat en direct de TikTok offre une excellente opportunité d'interaction en temps réel et de vente directe..
Instagram: Alors que les deux générations utilisent Instagram, ils l'utilisent différemment. Les millennials l'utilisent principalement comme lieu de recherche d'inspiration visuelle, informations sur le produit, et interagir avec les communautés de marques, il est donc efficace pour les marques d'utiliser des images de haute qualité, Bobines, Histoires, et IGTV pour des tutoriels ou du contenu en coulisses. L'analyse du secteur souligne que la génération Z préfère désormais utiliser Instagram pour envoyer des messages privés ou rejoindre de petits groupes d'intérêt.. Heureusement, les deux générations aiment utiliser Instagram’fonction d'achat, ce qui rend les achats très pratiques.
YouTube: Les spécialistes du marketing soulignent que YouTube est un canal clé pour une compréhension approfondie des produits. Par exemple, les contenus vidéo longs tels que des critiques détaillées et des tutoriels de maquillage sont particulièrement appréciés par les millennials, qui y vont souvent pour faire leurs devoirs avant d'acheter. La génération Z regarde aussi YouTube, mais ils préfèrent regarder des tutoriels rapides et suivre leurs blogueurs beauté préférés. Les marques peuvent envisager une co-promotion avec les YouTubers, ou ouvrir leurs propres chaînes pour montrer comment utiliser les produits et quels sont les conseils disponibles.
Xiaohongshu: Les marques qui se concentrent sur le marché chinois ne peuvent ignorer Xiaohongshu. Cette plateforme combine très bien partage social et achats e-commerce, et les utilisateurs aiment publier de vraies expériences, critiques de produits et détails de la vie à ce sujet. Les marques doivent comprendre l'atmosphère unique de Xiaohongshu et trouver les bons leaders d'opinion. (BPCO) ou des utilisateurs ordinaires particulièrement influents (KOC) coopérer avec, afin de réellement gagner la confiance des utilisateurs et stimuler les ventes.
Stratégie de contenu: Seules les choses réelles peuvent impressionner les gens
Les standards de beauté trop modifiés et inaccessibles du passé ne sont plus populaires. La génération Z et les millennials valorisent désormais davantage l’authenticité. Les experts en marketing recommandent aux marques de faire les choses suivantes:
Permettez aux utilisateurs de partager: Inciter les clients à partager leur véritable expérience. Les gens pensent généralement que le contenu partagé par les autres clients est plus crédible et plus terre-à-terre que ce que dit la marque elle-même.. Les marques peuvent collecter du contenu utilisateur en organisant des concours, créer des balises exclusives, et affichage des avis des utilisateurs.
Enseigner des choses plus utiles: Ne pensez pas seulement à vendre des choses, vous devez fournir une valeur réelle. Par exemple, apprendre aux gens à se maquiller et à prendre soin de leur peau, parler de la connaissance des ingrédients, et partager quelques pratiques respectueuses de l'environnement. Cela rendra la marque plus professionnelle et gagnera la confiance de tous.. Par exemple, Expliquer clairement à quoi sert l'acide hyaluronique ou pourquoi la protection solaire est si importante peut satisfaire leur soif de connaissances.
Ouvrez la porte à tout le monde: Parlez-en davantage sur l’histoire de la marque, comment le produit est fabriqué, et les valeurs auxquelles la marque adhère. Afficher des sources de matériaux durables, ne pas faire de tests sur les animaux, ou participer à des projets caritatifs peuvent particulièrement toucher leur cœur. En outre, il est particulièrement important de dire la vérité sur les ingrédients et les effets des produits.
Jouez des tours interactifs: Utiliser le vote, quiz, Filtres de maquillage AR et Live Q&Des fonctions pour interagir directement avec les utilisateurs. Les essais de maquillage AR, en particulier, sont désormais presque une fonctionnalité standard des marques de cosmétiques, car il permet aux utilisateurs de « essayer » produits de manière interactive sans fardeau.
Marketing d'influence: trouver la bonne personne, sincérité pour sincérité
Le marketing d’influence est toujours efficace pour attirer ces deux générations, mais cela demande de la stratégie et de la sincérité. Ils ont des yeux perçants et peuvent dire d’un seul coup d’œil s’il s’agit d’une fausse recommandation., donc établir une véritable connexion est la base.
Les petits influenceurs sont plus influents: Même si les mentions de célébrités sont toujours utiles, Génération Z et millennials, surtout les jeunes, s'intéressent de plus en plus à « petits influenceurs » avec moins de fans. Ces blogueurs ont généralement peu de fans mais sont très interactifs et dignes de confiance.. Leurs recommandations donnent l'impression que des amis recommandent sincèrement vos produits. Il est préférable pour les marques de trouver des influenceurs qui ont des valeurs similaires et qui aiment vraiment utiliser vos produits.
La sincérité est l'essentiel: Lorsque vous travaillez avec des influenceurs, l'authenticité et la transparence sont indispensables. Cela signifie ne pas imposer de scripts publicitaires aux influenceurs, mais en les laissant intégrer naturellement les produits dans leur contenu. En même temps, indiquer clairement qu'il s'agit d'une collaboration publicitaire n'est pas négociable, parce que les deux générations apprécient la transparence et cesseront immédiatement de suivre si elles se sentent trompées.
Faire des amis, ne faites pas d'offres ponctuelles: Au lieu de trouver un groupe d'influenceurs pour une promotion ponctuelle, il est préférable d'établir une coopération à long terme avec quelques influenceurs sélectionnés. Laissez ces voix de confiance continuer à parler au nom de la marque, ce qui peut lentement renforcer la crédibilité et approfondir l'interaction. Cette relation peut même devenir des ambassadeurs de la marque, établir une connexion plus naturelle et plus puissante avec les utilisateurs.
Marketing de valeur: faire quelque chose de bien, tout le monde peut voir
En plus de bons produits et d'activités en ligne actives, les marques de cosmétiques doivent adopter un marketing axé sur la valeur, en mettant particulièrement l'accent sur la protection de l'environnement et la responsabilité sociale, afin de conquérir le cœur de la génération Z et des Millennials. Ils sont de plus en plus opiniâtres lorsqu'ils achètent des choses, et espérons que les marques pourront répondre à leurs propres concepts éthiques et environnementaux.
Les gens sont plus préoccupés par « si l'achat en vaut la peine »: Les deux générations sont très préoccupées par les enjeux mondiaux tels que le changement climatique et l’équité sociale.. Ils n'achètent pas seulement des choses, mais aussi payer pour les valeursreprésentées par la marque. Cela signifie que l’engagement d’une marque en faveur du développement durable, la fabrication éthique et l’impact social peuvent être plus importants que le produit lui-même. Ils pourraient même être prêts à payer un peu plus pour des produits respectueux de l’environnement., respectueux des animaux et produit équitablement.
Que doivent faire les marques de cosmétiques?
Sécurité et transparence des ingrédients: Les gens veulent éviter les produits contenant des ingrédients considérés comme nocifs dans leurs formules.. Les marques doivent clairement indiquer leur liste de produits « sans » et expliquer pourquoi elles ont choisi ces ingrédients..
Un emballage qui ne cause pas de problèmes à la planète: L’impact des emballages sur l’environnement est un sujet qui les préoccupe particulièrement. Marques qui utilisent des matériaux recyclés, recyclable, les emballages rechargeables ou biodégradables présentent un gros avantage. Des pratiques telles que la réduction des emballages plastiques et la création de systèmes de recyclage sont très populaires. N'oubliez pas d'indiquer clairement ces efforts dans les étiquettes des produits et dans la publicité..
Le processus de production est consciencieux: Les consommateurs veulent savoir d'où viennent les ingrédients et comment ils sont produits.. Les marques peuvent gagner la confiance si elles peuvent prouver qu’elles s’approvisionnent en ingrédients de manière responsable, adhérer au commerce équitable et ne pas procéder à des tests sur les animaux. La certification d'une organisation faisant autorité est encore meilleure.
Soutenir la diversité et redonner: Des marques qui soutiennent activement des causes sociales, adopter la diversité, et favoriser l'inclusion dans le marketing et au sein de l'entreprise sont particulièrement touchants. Par exemple, ils utilisent des modèles de différentes couleurs de peau dans les publicités, soutenir la communauté LGBTQ+, ou travailler pour le développement communautaire. Mais la clé est d'être sincère, et faire semblant sera bientôt dévoilé.
Faites-le sans le dire: Avec de bonnes pratiques, vous devez toujours en informer vos utilisateurs cibles.
Racontez l'histoire clairement: Partagez la marque’la mission, histoire et adhésion aux valeurs de manière engageante sur le site officiel, sur les réseaux sociaux ou en collaboration avec des créateurs partageant les mêmes idées.
Étiqueter clairement la certification: Sur l'emballage des produits et la publicité, mettre en valeur vos caractéristiques environnementales, attestations (comme le « sans cruauté » logo de lapin, certification biologique) et des affirmations éthiques dans des mots simples et clairs. Enfiler’ne pas s'engager dans « greenwashing » – propagande environnementale infondée ou trompeuse.
Ouvrez la porte pour discuter: Offrir aux consommateurs des canaux pour poser des questions et des commentaires. Cette communication ouverte peut renforcer le sentiment de communauté et montrer que la marque veut vraiment s'améliorer..
Trouver les bons partenaires avec qui travailler: Coopérer avec des organisations de protection de l'environnement ou de protection sociale peut amplifier l'influence de la marque et prouver que vos valeurs ne sont pas de vains mots.. Vous pouvez également créer ensemble du contenu que les consommateurs aiment.
