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Introduzione
Grazie all’evoluzione delle preferenze dei consumatori e al continuo avanzamento della tecnologia, l'industria della bellezza è in continuo sviluppo, e ogni epoca presenta uno stile di moda unico. Tra i principali influencer che hanno plasmato questi diversi stili negli ultimi anni, La Generazione Z e i Millennials sono particolarmente importanti. Hanno valori unici, abitudini di acquisto e familiarità con i prodotti digitali, quindi i marchi devono creare strategie di marketing e concetti di prodotto unici per attirare con successo l’attenzione della generazione Z e dei Millennial di fronte all’esplosione delle informazioni e alla feroce concorrenza di mercato nell’era digitale.
Generazione Z, nato tra 1997 E 2012, è un vero nativo digitale. Questa generazione è nata con il rapido sviluppo di Internet, social media e tecnologia mobile. Sono abituati all’espressione visiva e apprezzano l’autenticità, inclusività e responsabilità sociale. Millennial, nato tra 1981 E 1996, hanno familiarità anche con i prodotti digitali, ma hanno sperimentato la transizione della tecnologia dall'analogico al digitale. Si preoccupano di più dell'esperienza stessa e della trasparenza, e le loro decisioni hanno maggiori probabilità di essere influenzate dalle raccomandazioni dei colleghi e dalle revisioni online. I brand hanno scoperto che le scelte di consumo di questi due gruppi sono sempre più guidate dai loro stessi concetti etici e ambientali.
Questo articolo parlerà di cosa possono fare i marchi di cosmetici per catturare il cuore della generazione Z e dei Millennial. Vedremo come i marchi possono utilizzare le piattaforme digitali, creare contenuti autentici, lavorare con influencer, e articolare chiaramente i valori del marchio, in modo che possano veramente connettersi con questi giovani.
Comprendere la Generazione Z e i Millennial come consumatori di cosmetici
Se vuoi catturare il cuore della Generazione Z e dei Millennials per fare business nel campo della bellezza, devi prima capire chi sono, cosa gli piace, e come queste cose influenzano il loro acquisto di cosmetici. Sebbene entrambi i gruppi possano essere considerati esperti di Internet, le loro piccole caratteristiche ci impongono di affrontarli in modi diversi. In secondo luogo, utilizzare i produttori di cosmetici per personalizzare i prodotti che piacciono alla Generazione Z e ai Millennial. Puoi personalizzare il trucco attraverso Cosmetici Xiran Produttore. Fondata come uno dei principali produttori di cosmetici a Guangzhou, Cina, Cosmetici Xiran porta sopra 15 anni di sofisticata esperienza OEM/ODM nel panorama globale della bellezza.
Generazione Z: Acquirenti esigenti cresciuti su Internet
Il fatto che la Generazione Z acquisti cosmetici è inseparabile dalla loro vita online. Guardano contenuti di bellezza su TikTok, Instagram, e YouTube ogni giorno, e le tendenze su di essi cambiano molto rapidamente. Prestano particolare attenzione all'autenticità e amano guardare contenuti reali che non sono stati perfezionati. Al contrario, non sono interessati alle pubblicità vecchio stile e pesantemente messe in scena. Questa generazione è abituata alle routine pubblicitarie ed è molto vigile. Rispetto alle sponsorizzazioni di celebrità, si fidano maggiormente delle raccomandazioni sincere dei loro amici o delle piccole celebrità preferite di Internet[1].
Anche l’inclusione è un punto a cui tengono. Sperano che i marchi possano prendersi cura dei diversi colori della pelle, forme del corpo e identità di genere nelle pubblicità e persino nelle linee di prodotti. Marchi che prendono veramente sul serio la diversità e la responsabilità sociale, come l’approvvigionamento coscienzioso delle materie prime e processi di produzione rispettosi dell’ambiente, hanno maggiori probabilità di impressionarli. La Generazione Z è disposta a dedicare tempo alla ricerca di marchi e a supportare coloro che condividono le loro idee. Pensano che le idee siano più importanti del prezzo[2]. Inoltre, anche questo gruppo di persone ha determinato la tendenza di “cura della pelle semplificata”, preferendo prodotti per la cura della pelle con meno passaggi e ingredienti semplici, e ama i prodotti che mettono in risalto la bellezza naturale piuttosto che il trucco pesante. Prestano molta attenzione anche alla lista degli ingredienti, solo per sapere se il prodotto è pulito e trasparente.
Millennial: Cercatori di esperienza e acquirenti orientati al valore
Anche se sono cresciuti con Internet, hanno anche sperimentato il passaggio dai giornali e dalla televisione all'era di Internet, quindi sono molto abituati ad acquistare cose online. Gli esperti di marketing hanno scoperto di prestare particolare attenzione ai contenuti condivisi dai netizen e alle recensioni degli utenti quando prendono decisioni di acquisto. Per i millennial, la bellezza è più simile a un modo per esprimersi e perseguire la felicità personale, quindi i marchi in grado di fornire esperienze uniche sono particolarmente attraenti per loro, come consigliare prodotti in base alle preferenze personali, divertenti gadget online, o interessanti attività offline.
Inoltre, i millennial si preoccupano maggiormente di due cose quando acquistano cose: trasparenza e valore. Vogliono scoprire cosa c'è nel prodotto, cosa vuole fare il brand, e quale impatto ha sulla società. Anche se a loro piacciono anche le cose buone, sono attenti quando spendono soldi e vogliono sempre acquistare valore reale. Se vuoi trattenerli, vantaggi dell'abbonamento, sconti esclusivi, e le esperienze di acquisto fluide sia online che offline sono molto utili. Inoltre, i consigli di amici e familiari hanno una grande influenza su di loro, e pensano che questo sia molto più affidabile della pubblicità[3].
Principali sovrapposizioni e differenze
Anche se millennial e Gen Z non sono la stessa cosa, ad entrambi i gruppi piace trovare e acquistare cose online, richiedono che i marchi siano autentici e trasparenti, e sono sempre più preoccupati se le cose siano etiche e rispettose dell’ambiente. Tuttavia, anche le differenze sono abbastanza evidenti: La generazione Z preferisce guardare immagini e brevi video, e gli piace seguire i blogger che hanno meno fan ma si sentono più autentici, mentre i millennial sono disposti a dedicare del tempo a leggere recensioni più dettagliate e a fidarsi maggiormente di quei famosi blogger. La Gen Z presta inoltre particolare attenzione alla possibilità che i marchi possano essere inclusivi nei confronti di tutti e parlare di equità sociale, e le loro esigenze a questo riguardo sono più importanti di quelle dei millennial.
| Caratteristica | Generazione Z | Millennial |
| Comportamento digitale | TikTok,Instagram, YouTube;video in formato breve | Instagram,Facebook,Blog; recensioni, UGC |
| Autenticità | Crudo,non lucidato,contenuto riconoscibile | Trasparente,guidato dal valore,raccomandazioni dei pari |
| Valori | Inclusività,giustizia sociale, sostenibilità | Trasparenza,esperienze,benessere personale |
| Preferenza del prodotto | Skinimalismo,ingredienti puliti,trasparenza | Qualità,rapporto qualità-prezzo, soluzioni personalizzate |
| Impatto dell'influencer | Micro-influencer, creatori riconoscibili | Influencer affermati, raccomandazioni dei pari |
| Abitudini di acquisto | Prima in linea,tendenze rapide | Omnicanale,pesante per la ricerca |
- Zigpoll. (nd). 10 Strategie innovative sui social media per i marchi di cosmetici….
- BeBold Digitale. (nd). L’impatto della Gen Z sulla bellezza: Statistiche del settore e tendenze di marketing.
- Greenpark digitale. (2025, Maggio 6). Come i marchi di bellezza di lusso possono affascinare i Millennial.
Marketing digitale e coinvolgimento sui social media
La generazione Z e i Millennial scoprono principalmente, ricerca, e acquistare cosmetici attraverso piattaforme digitali, il che richiede che i marchi abbiano una forte strategia di marketing digitale, soprattutto investendo nei social media.
La chiave per sfruttare diverse piattaforme di social media è: capire come si rivolgono a questi dati demografici:
TikTok: Gli esperti hanno osservato che TikTok ha una forte influenza sulla Gen Z, con breve, autentico, e spesso contenuti video divertenti catturano al meglio la loro attenzione. I brand dovrebbero partecipare a sfide popolari e collaborare con i creatori per creare video che siano allo stesso tempo di tendenza e coinvolgenti. Il recente aumento della tendenza del “de-influencer” è un buon esempio, con gli utenti che preferiscono condividere recensioni reali e prodotti alternativi piuttosto che immagini di perfezione accuratamente rifinite. Gli esperti di marketing hanno anche scoperto che la funzione di acquisto dal vivo di TikTok offre una grande opportunità per l’interazione in tempo reale e le vendite dirette.
Instagram: Mentre entrambe le generazioni usano Instagram, lo usano diversamente. I Millennial lo usano principalmente come luogo per trovare ispirazione visiva, informazioni sul prodotto, e interagire con le comunità del marchio, quindi è efficace per i marchi utilizzare immagini di alta qualità, Bobine, Storie, e IGTV per tutorial o contenuti dietro le quinte. L’analisi del settore sottolinea che la Generazione Z ora preferisce utilizzare Instagram per inviare messaggi privati o unirsi a gruppi di interesse più piccoli. Fortunatamente, entrambe le generazioni utilizzano volentieri la funzione shopping di Instagram, il che rende lo shopping molto conveniente.
YouTube: Gli esperti di marketing sottolineano che YouTube è un canale chiave per una comprensione approfondita dei prodotti. Per esempio, i contenuti video lunghi come recensioni dettagliate e tutorial sul trucco sono particolarmente apprezzati dai millennial, che spesso ci vanno a fare i compiti prima di acquistare. Anche la generazione Z guarda YouTube, ma preferiscono guardare tutorial veloci e seguire i loro blogger di bellezza preferiti. I brand possono prendere in considerazione la co-promozione con YouTuber, oppure aprire i propri canali per mostrare come utilizzare i prodotti e quali suggerimenti ci sono.
Xiaohongshu: I marchi che si concentrano sul mercato cinese non possono ignorare Xiaohongshu. Questa piattaforma combina molto bene la condivisione social e lo shopping e-commerce, e agli utenti piace pubblicare esperienze reali, recensioni di prodotti e dettagli sulla vita su di esso. I brand devono comprendere l’atmosfera unica di Xiaohongshu e trovare i giusti opinion leader chiave (BPCO) o utenti comuni particolarmente influenti (KOC) con cui collaborare, in modo da guadagnare davvero la fiducia degli utenti e incentivare le vendite.
Strategia dei contenuti: Solo le cose reali possono impressionare le persone
Gli standard di bellezza eccessivamente modificati e irraggiungibili del passato non sono più popolari. La generazione Z e i millennial ora apprezzano maggiormente l’autenticità. Gli esperti di marketing raccomandano ai marchi di fare le seguenti cose:
Consenti agli utenti di condividere: Incoraggia i clienti a condividere la loro esperienza reale. Le persone generalmente pensano che i contenuti condivisi da altri clienti siano più credibili e concreti di quanto afferma il marchio stesso. I marchi possono raccogliere contenuti degli utenti organizzando concorsi, creazione di tag esclusivi, e visualizzare le recensioni degli utenti.
Insegna cose più utili: Non pensare solo a vendere cose, devi fornire un valore reale. Per esempio, insegnare alle persone come truccarsi e prendersi cura della propria pelle, parlare della conoscenza degli ingredienti, e condividere alcune pratiche rispettose dell’ambiente. Ciò farà apparire il marchio più professionale e conquisterà la fiducia di tutti. Per esempio, spiegare chiaramente a cosa serve l’acido ialuronico o perché la protezione solare è così importante può soddisfare la loro sete di conoscenza.
Apri la porta perché tutti possano vederla: Racconta di più sulla storia del marchio, come è realizzato il prodotto, e i valori a cui aderisce il marchio. Mostrare fonti materiali sostenibili, non fare test sugli animali, o la partecipazione a progetti di beneficenza può toccare soprattutto i loro cuori. Inoltre, è particolarmente importante dire la verità sugli ingredienti e sugli effetti del prodotto.
Gioca ad alcuni trucchi interattivi: Usa il voto, quiz, Filtri per il trucco AR e live Q&Una funzione per interagire direttamente con gli utenti. Soprattutto le prove di trucco AR sono ormai quasi una caratteristica standard dei marchi di cosmetici, perché consente agli utenti di farlo “Tentativo” prodotti in modo interattivo senza oneri.
Marketing degli influencer: trovare la persona giusta, sincerità per sincerità
L’influencer marketing è ancora efficace nell’attrarre queste due generazioni, ma richiede strategia e sincerità. Hanno la vista acuta e riconoscono a colpo d'occhio se si tratta di una raccomandazione falsa, quindi stabilire una connessione reale è la base.
I piccoli influencer sono più influenti: Sebbene le sponsorizzazioni delle celebrità siano ancora utili, Generazione Z e Millennial, soprattutto i giovani, sono sempre più interessati “piccoli influencer” con meno tifosi. Questi blogger di solito hanno pochi fan ma sono altamente interattivi e affidabili. I loro consigli sembrano come se gli amici raccomandassero sinceramente i tuoi prodotti. È meglio che i marchi trovino influencer che abbiano valori simili e a cui piaccia davvero utilizzare i tuoi prodotti.
La sincerità è la linea di fondo: Quando si lavora con influencer, autenticità e trasparenza sono un must. Ciò significa non forzare script pubblicitari sugli influencer, ma lasciando che integrino naturalmente i prodotti nei loro contenuti. Allo stesso tempo, indicando chiaramente che si tratta di una collaborazione pubblicitaria non è negoziabile, perché entrambe le generazioni apprezzano la trasparenza e smetteranno immediatamente di seguire se si sentono ingannate.
Fai amicizia, non fare affari una tantum: Invece di trovare un gruppo di influencer per una promozione una tantum, è meglio stabilire una cooperazione a lungo termine con pochi influencer selezionati. Lasciamo che queste voci fidate continuino a parlare per il marchio, che può lentamente costruire credibilità e approfondire l’interazione. Questa relazione può persino trasformarsi in ambasciatori del marchio, stabilire una connessione più naturale e potente con gli utenti.
Marketing di valore: fare qualcosa di buono, tutti possono vedere
Oltre a buoni prodotti e attività online attive, i marchi di cosmetici devono abbracciare un marketing basato sul valore, con particolare attenzione alla tutela dell’ambiente e alla responsabilità sociale, per conquistare il cuore della Generazione Z e dei Millennials. Stanno diventando sempre più supponenti quando acquistano cose, e sperare che i marchi possano soddisfare i propri concetti etici e ambientali.
Le persone sono più preoccupate “se vale la pena acquistarlo”: Entrambe le generazioni sono molto preoccupate per le questioni globali come il cambiamento climatico e l’equità sociale. Non stanno semplicemente comprando cose, ma anche pagando i valori rappresentati dal brand. Ciò significa che l’impegno di un marchio per la sostenibilità, la produzione etica e l’impatto sociale possono essere più importanti del prodotto stesso. Potrebbero anche essere disposti a pagare un po’ di più per prodotti rispettosi dell’ambiente, rispettoso degli animali e prodotto in modo equo.
Cosa dovrebbero fare i marchi di cosmetici?
Sicurezza e trasparenza degli ingredienti: Le persone vogliono evitare prodotti con ingredienti considerati dannosi nelle loro formule. I marchi devono indicare chiaramente la loro lista “esente da” e spiegare perché hanno scelto questi ingredienti.
Packaging che non causano problemi al pianeta: L’impatto degli imballaggi sull’ambiente è qualcosa di cui sono particolarmente preoccupati. Marchi che utilizzano materiali riciclati, riciclabile, gli imballaggi ricaricabili o biodegradabili hanno un grande vantaggio. Pratiche come la riduzione degli imballaggi in plastica e la creazione di sistemi di riciclaggio sono molto popolari. Ricordatevi di rendere chiari questi sforzi nelle etichette dei prodotti e nella pubblicità.
Il processo di produzione è coscienzioso: I consumatori vogliono sapere da dove provengono gli ingredienti e come vengono prodotti. I marchi possono conquistare la fiducia se riescono a dimostrare di procurarsi gli ingredienti in modo responsabile, aderire al commercio equo e solidale e non condurre test sugli animali. La certificazione da parte di un'organizzazione autorevole è ancora meglio.
Sostieni la diversità e restituisci: Marchi che sostengono attivamente cause sociali, abbracciare la diversità, e promuovere l’inclusione nel marketing e all’interno dell’azienda sono particolarmente toccanti. Per esempio, usano modelli con diversi colori della pelle nelle pubblicità, sostenere la comunità LGBTQ+, o lavorare per lo sviluppo della comunità. Ma la chiave è essere sinceri, e la finzione sarà presto smascherata.
Fallo senza dirlo: Con buone pratiche, devi ancora farlo sapere ai tuoi utenti target.
Racconta la storia in modo chiaro: Condividi la missione del marchio, storia e adesione ai valori in modo coinvolgente sul sito ufficiale, social media o in collaborazione con creatori che condividono le stesse idee.
Certificazione dell'etichetta in modo chiaro: Sulla confezione e sulla pubblicità del prodotto, evidenziare le tue caratteristiche ambientali, certificazioni (come il “senza crudeltà” logo del coniglietto, certificazione biologica) ed etiche in parole semplici e chiare. Non impegnarsi “greenwashing” – propaganda ambientale infondata o fuorviante.
Apri la porta per chattare: Fornire ai consumatori canali per porre domande e feedback. Questa comunicazione aperta può rafforzare il senso di comunità e dimostrare che il marchio vuole davvero migliorare.
Trova i partner giusti con cui lavorare: Collaborare con organizzazioni di protezione ambientale o di assistenza sociale può amplificare l’influenza del marchio e dimostrare che i tuoi valori non sono parole vuote. Puoi anche creare contenuti che piacciono ai consumatori insieme.
