Langkau ke kandungan 
pengenalan
Terima kasih kepada evolusi pilihan pengguna dan kemajuan teknologi yang berterusan, industri kecantikan sentiasa berkembang, dan setiap era mempersembahkan gaya fesyen yang unik. Antara pengaruh utama yang telah membentuk gaya berbeza ini dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Generasi Z dan Milenium amat menonjol. Mereka mempunyai nilai yang unik, tabiat pembelian dan kebiasaan dengan produk digital, jadi jenama mesti mencipta strategi pemasaran dan konsep produk yang unik untuk berjaya menarik perhatian Generasi Z dan Milenium dalam menghadapi ledakan maklumat dan persaingan pasaran yang sengit dalam era digital.
Generasi Z, lahir antara 1997 dan 2012, adalah asli digital sebenar. Generasi ini telah dilahirkan dengan perkembangan pesat Internet, media sosial dan teknologi mudah alih. Mereka terbiasa dengan ekspresi visual dan menghargai keaslian, keterangkuman dan tanggungjawab sosial. Milenial, lahir antara 1981 dan 1996, juga biasa dengan produk digital, tetapi telah mengalami peralihan teknologi daripada analog kepada digital. Mereka lebih mengambil berat tentang pengalaman itu sendiri dan ketelusan, dan keputusan mereka lebih cenderung dipengaruhi oleh cadangan rakan sebaya dan ulasan dalam talian. Jenama telah mendapati bahawa pilihan penggunaan kedua-dua kumpulan ini semakin didorong oleh konsep etika dan alam sekitar mereka sendiri.
Artikel ini akan membincangkan tentang perkara yang boleh dilakukan oleh jenama kosmetik untuk menawan hati Generasi Z dan Milenium. Kami akan melihat bagaimana jenama boleh menggunakan platform digital, cipta kandungan yang tulen, bekerja dengan influencer, dan menyatakan nilai jenama dengan jelas, supaya mereka benar-benar dapat berhubung dengan golongan muda ini.
Memahami Generasi Z dan Milenium sebagai Pengguna Kosmetik
Jika anda ingin menawan hati Generasi Z dan Milenial untuk berniaga kecantikan, anda mesti faham dahulu siapa mereka, apa yang mereka suka, dan bagaimana perkara ini mempengaruhi pembelian kosmetik mereka. Walaupun kedua-dua kumpulan boleh dianggap sebagai pakar Internet, ciri-ciri kecil mereka sendiri memerlukan kita berurusan dengan mereka dengan cara yang berbeza.Kedua, gunakan pengeluar solek untuk menyesuaikan produk yang digemari oleh Generasi Z dan milenium. Anda boleh menyesuaikan solek melalui Kosmetik Xiran Pengeluar. Ditubuhkan sebagai pengeluar kosmetik terkemuka di Guangzhou, China, Kosmetik Xiran membawa lebih 15 bertahun-tahun kepakaran OEM/ODM yang canggih kepada landskap kecantikan global.
Generasi Z: Pembeli cerewet yang dibesarkan di Internet
Hakikat bahawa Generasi Z membeli kosmetik tidak dapat dipisahkan daripada kehidupan dalam talian mereka. Mereka menonton kandungan kecantikan di TikTok, Instagram, dan YouTube setiap hari, dan trend pada mereka berubah dengan cepat. Mereka memberi perhatian khusus kepada keaslian dan suka menonton kandungan sebenar yang belum diperhalusi. sebaliknya, mereka tidak berminat dengan iklan-iklan lama dan berperingkat-peringkat. Generasi ini sudah biasa dengan rutin pengiklanan dan sangat berwaspada. Berbanding dengan sokongan selebriti, mereka lebih mempercayai cadangan ikhlas rakan mereka atau selebriti Internet kecil kegemaran mereka[1].
Kemasukan juga merupakan perkara yang mereka ambil berat. Mereka berharap jenama dapat menjaga warna kulit yang berbeza, bentuk badan dan identiti jantina dalam iklan dan juga dalam barisan produk. Jenama yang benar-benar mengambil serius kepelbagaian dan tanggungjawab sosial, seperti perolehan bahan mentah yang teliti dan proses pengeluaran yang mesra alam, lebih berkemungkinan menarik perhatian mereka. Generasi Z sanggup meluangkan masa meneliti jenama dan menyokong mereka yang berkongsi idea mereka. Mereka berfikir bahawa idea lebih penting daripada harga[2]. Selain itu, kumpulan orang ini juga telah membawa trend “penjagaan kulit yang diperkemas”, lebih suka produk penjagaan kulit dengan langkah yang lebih sedikit dan bahan yang mudah, dan menyukai produk yang menyerlahkan kecantikan semula jadi berbanding solekan tebal. Mereka juga memberi perhatian kepada senarai ramuan, hanya untuk mengetahui sama ada produk itu bersih dan telus.
Milenial: Pencari Pengalaman dan Pembeli Terdorong Nilai
Walaupun mereka membesar dengan Internet, mereka juga telah mengalami peralihan daripada akhbar dan televisyen kepada era Internet, jadi mereka sangat terbiasa membeli barang secara online. Pakar pemasaran mendapati bahawa mereka memberi perhatian khusus kepada kandungan yang dikongsi oleh netizen dan ulasan pengguna semasa membuat keputusan pembelian. Untuk milenial, kecantikan lebih seperti cara untuk mengekspresikan diri mereka dan mengejar kebahagiaan peribadi, jadi jenama yang boleh memberikan pengalaman unik amat menarik bagi mereka, seperti mengesyorkan produk berdasarkan keutamaan peribadi, alat dalam talian yang menyeronokkan, atau aktiviti luar talian yang menarik.
Lebih-lebih lagi, golongan milenial paling mengambil berat tentang dua perkara apabila membeli sesuatu: ketelusan dan nilai. Mereka ingin mengetahui apa yang terkandung dalam produk tersebut, apa yang jenama itu mahu lakukan, dan apakah kesannya kepada masyarakat. Walaupun mereka juga suka perkara yang baik, mereka berhati-hati apabila membelanjakan wang dan sentiasa ingin membeli nilai sebenar. Jika anda ingin mengekalkannya, faedah keahlian, diskaun eksklusif, dan pengalaman membeli-belah yang lancar dalam talian dan luar talian agak berguna. Selain itu, cadangan daripada rakan dan keluarga mempunyai pengaruh yang besar terhadap mereka, dan mereka fikir ini lebih dipercayai daripada pengiklanan[3].
Pertindihan dan perbezaan utama
Walaupun milenial dan Gen Z tidak sama, kedua-dua kumpulan suka mencari dan membeli barangan dalam talian, memerlukan jenama untuk menjadi tulen dan telus, dan semakin mengambil berat tentang sama ada perkara itu beretika dan mesra alam. Namun begitu, perbezaannya juga agak ketara: Gen Z lebih suka melihat gambar dan video pendek, dan suka follow blogger yang kurang peminat tapi rasa lebih sahih, manakala milenial sanggup meluangkan masa membaca ulasan yang lebih terperinci dan lebih mempercayai blogger terkenal tersebut. Gen Z also pays special attention to whether brands can be inclusive of everyone and speak for social fairness, and their requirements in this regard are more prominent than those of millennials.
| Characteristic | Gen Z | Milenial |
| Digital Behavior | TikTok,Instagram, YouTube;short-form video | Instagram,Facebook,Blogs; reviews, UGC |
| Authenticity | Raw,unpolished,relatable content | Transparent,value-driven,peer recommendations |
| Values | Inclusivity,social justice, kelestarian | Transparency,experiences,personal well-being |
| Product Preference | Skinimalism,bahan-bahan yang bersih,transparency | Quality,value for money, personalized solutions |
| Influencer Impact | Micro-influencers, relatable creators | Established influencers, peer recommendations |
| Shopping Habits | Online-first,quick trends | Omnichannel,research-heavy |
- Zigpoll. (n.d.). 10 Innovative Social Media Strategies for Cosmetics Brands….
- BeBold Digital. (n.d.). Gen Z’s Impact on Beauty: Industry Statistics and Marketing Trends.
- Greenpark Digital. (2025, May 6). How Luxury Beauty Brands Can Captivate Millennials.
Pemasaran Digital dan Penglibatan Media Sosial
Gen Z dan Milenium terutamanya menemui, penyelidikan, dan membeli kosmetik melalui platform digital, yang memerlukan jenama mempunyai strategi pemasaran digital yang kukuh, terutamanya dengan melabur dalam media sosial.
Kunci untuk memanfaatkan platform media sosial yang berbeza adalah untuk memahami cara mereka menarik minat demografi ini:
TikTok: Pakar telah memerhatikan bahawa TikTok mempunyai pengaruh yang kuat terhadap Gen Z, dengan pendek, sahih, dan selalunya kandungan video lucu yang paling menarik perhatian mereka. Jenama harus mengambil bahagian dalam cabaran popular dan bekerjasama dengan pencipta untuk mencipta video yang mengikut aliran dan menarik. Peningkatan trend "de-influencer" baru-baru ini adalah contoh yang baik, dengan pengguna lebih suka berkongsi ulasan sebenar dan produk alternatif daripada imej kesempurnaan yang digilap dengan teliti. Pemasar juga mendapati bahawa ciri beli-belah langsung TikTok menyediakan peluang hebat untuk interaksi masa nyata dan jualan langsung.
Instagram: Manakala kedua-dua generasi menggunakan Instagram, mereka menggunakannya secara berbeza. Milenium terutamanya menggunakannya sebagai tempat untuk mencari inspirasi visual, maklumat produk, dan berinteraksi dengan komuniti jenama, jadi adalah berkesan untuk jenama menggunakan imej berkualiti tinggi, Kekili, Cerita, dan IGTV untuk tutorial atau kandungan di sebalik tabir. Analisis industri menunjukkan bahawa Generasi Z kini lebih suka menggunakan Instagram untuk menghantar mesej peribadi atau menyertai kumpulan minat yang lebih kecil. Mujurlah, kedua-dua generasi suka menggunakan fungsi membeli-belah Instagram, yang menjadikan membeli-belah sangat mudah.
YouTube: Pemasar menekankan bahawa YouTube ialah saluran utama untuk pemahaman produk yang mendalam. Contohnya, kandungan video yang panjang seperti ulasan terperinci dan tutorial solek amat dipercayai oleh golongan milenium, yang sering ke sana untuk membuat kerja rumah sebelum membeli. Generasi Z juga menonton YouTube, tetapi mereka lebih suka menonton tutorial pantas dan mengikuti blogger kecantikan kegemaran mereka. Jenama boleh mempertimbangkan promosi bersama dengan YouTuber, atau buka saluran mereka sendiri untuk menunjukkan cara menggunakan produk dan petua yang ada.
Xiaohongshu: Jenama yang memberi tumpuan kepada pasaran China tidak boleh mengabaikan Xiaohongshu. Platform ini menggabungkan perkongsian sosial dan membeli-belah e-dagang dengan sangat baik, dan pengguna suka menyiarkan pengalaman sebenar, ulasan produk dan butiran kehidupan mengenainya. Jenama perlu memahami suasana unik Xiaohongshu dan mencari pemimpin pendapat utama yang betul (COPD) atau pengguna biasa yang sangat berpengaruh (KOC) untuk bekerjasama dengan, supaya benar-benar mendapat kepercayaan pengguna dan memacu jualan.
Strategi kandungan: Hanya perkara sebenar boleh menarik perhatian orang
Piawaian kecantikan yang terlalu diubah suai dan tidak dapat dicapai pada masa lalu tidak lagi popular. Generasi Z dan milenium kini lebih menghargai keaslian. Pakar pemasaran mengesyorkan agar jenama melakukan perkara berikut:
Biarkan pengguna berkongsi: Galakkan pelanggan berkongsi pengalaman sebenar mereka. Orang ramai biasanya berpendapat bahawa kandungan yang dikongsi oleh pelanggan lain adalah lebih boleh dipercayai dan sederhana daripada apa yang dikatakan oleh jenama itu sendiri. Jenama boleh mengumpul kandungan pengguna dengan menganjurkan pertandingan, mencipta tag eksklusif, dan memaparkan ulasan pengguna.
Ajar perkara yang lebih berguna: Jangan hanya berfikir tentang menjual sesuatu, anda perlu memberikan beberapa nilai sebenar. Contohnya, mengajar orang bagaimana untuk mekap dan menjaga kulit mereka, bercakap tentang pengetahuan ramuan, dan berkongsi beberapa amalan mesra alam. Ini akan menjadikan jenama itu kelihatan lebih profesional dan memenangi kepercayaan semua orang. Contohnya, menerangkan dengan jelas apa yang baik untuk asid hyaluronik atau mengapa perlindungan matahari sangat penting dapat memuaskan kehausan mereka untuk pengetahuan.
Buka pintu untuk semua orang melihat: Beritahu lebih lanjut tentang kisah jenama itu sendiri, bagaimana produk itu dibuat, dan nilai yang dipatuhi oleh jenama itu. Menunjukkan sumber bahan yang mampan, tidak melakukan ujian haiwan, atau mengambil bahagian dalam projek amal terutamanya boleh menyentuh hati mereka. Selain itu, adalah amat penting untuk memberitahu kebenaran tentang ramuan dan kesan produk.
Main beberapa helah interaktif: Gunakan undian, kuiz, Penapis solek AR dan Q langsung&A berfungsi untuk berinteraksi secara langsung dengan pengguna. Terutamanya percubaan solek AR kini hampir menjadi ciri standard jenama kosmetik, kerana ia membolehkan pengguna untuk “cubalah” produk secara interaktif tanpa beban.
Pemasaran influencer: cari orang yang betul, keikhlasan demi keikhlasan
Pemasaran influencer masih berkesan untuk menarik dua generasi ini, tetapi ia memerlukan strategi dan keikhlasan. Mereka mempunyai mata yang tajam dan boleh mengetahui sama ada ia adalah cadangan palsu sepintas lalu, jadi mewujudkan hubungan sebenar adalah asas.
Pengaruh kecil lebih berpengaruh: Walaupun sokongan selebriti masih berguna, Generasi Z dan milenial, terutamanya golongan muda, semakin berminat “pengaruh kecil” dengan lebih sedikit peminat. Blogger ini biasanya mempunyai sedikit peminat tetapi sangat interaktif dan boleh dipercayai. Pengesyoran mereka berasa seperti rakan-rakan mengesyorkan produk anda dengan ikhlas. Adalah lebih baik untuk jenama mencari pengaruh yang mempunyai nilai yang sama dan sangat suka menggunakan produk anda.
Keikhlasan adalah hujung pangkalnya: Apabila bekerja dengan influencer, keaslian dan ketelusan adalah satu kemestian. Ini bermakna tidak memaksa skrip pengiklanan pada influencer, tetapi membiarkan mereka menyepadukan produk secara semula jadi ke dalam kandungan mereka. Pada masa yang sama, jelas menunjukkan bahawa ia adalah kerjasama pengiklanan tidak boleh dirunding, kerana kedua-dua generasi mementingkan ketelusan dan akan segera berhenti mengikuti jika mereka rasa tertipu.
Berkawan, jangan buat tawaran sekali sahaja: Daripada mencari sekumpulan influencer untuk promosi sekali sahaja, adalah lebih baik untuk mewujudkan kerjasama jangka panjang dengan beberapa pengaruh terpilih. Biarkan suara yang dipercayai ini terus bercakap untuk jenama, yang perlahan-lahan boleh membina kredibiliti dan memperdalam interaksi. Hubungan ini juga boleh berkembang menjadi duta jenama, mewujudkan hubungan yang lebih semula jadi dan berkuasa dengan pengguna.
Pemasaran nilai: melakukan sesuatu yang baik, semua orang boleh nampak
Selain produk yang bagus dan aktiviti dalam talian yang aktif, jenama kosmetik mesti menerima pemasaran berasaskan nilai, terutamanya memberi tumpuan kepada perlindungan alam sekitar dan tanggungjawab sosial, untuk memenangi hati Generasi Z dan Milenium. Mereka menjadi semakin berpandangan apabila membeli sesuatu, dan berharap jenama dapat memenuhi konsep etika dan alam sekitar mereka sendiri.
Orang ramai lebih mengambil berat tentang “sama ada pembelian itu berbaloi”: Kedua-dua generasi amat mengambil berat tentang isu global seperti perubahan iklim dan kesaksamaan sosial. Mereka bukan sekadar membeli barang, tetapi juga membayar untuk nilai yang diwakili oleh jenama. Ini bermakna komitmen jenama terhadap kemampanan, pembuatan beretika dan kesan sosial mungkin lebih penting daripada produk itu sendiri. Mereka mungkin sanggup membayar lebih sedikit untuk produk yang mesra alam, mesra haiwan dan dihasilkan secara adil.
Apa yang perlu dilakukan oleh jenama kosmetik?
Keselamatan dan ketelusan bahan: Orang ramai ingin mengelakkan produk dengan bahan yang dianggap berbahaya dalam formula mereka. Jenama perlu menyatakan dengan jelas senarai "bebas daripada" mereka dan menerangkan sebab mereka memilih bahan-bahan ini.
Pembungkusan yang tidak menyebabkan masalah kepada planet ini: Kesan pembungkusan terhadap alam sekitar adalah sesuatu yang mereka bimbangkan. Jenama yang menggunakan bahan kitar semula, boleh dikitar semula, pembungkusan boleh diisi semula atau biodegradasi mempunyai kelebihan yang besar. Amalan seperti mengurangkan pembungkusan plastik dan mencipta sistem kitar semula sangat popular. Ingat untuk membuat usaha ini jelas dalam label produk dan pengiklanan.
Proses pengeluaran adalah teliti: Pengguna ingin mengetahui dari mana bahan itu datang dan bagaimana ia dihasilkan. Jenama boleh memenangi kepercayaan jika mereka dapat membuktikan bahawa mereka mendapatkan bahan secara bertanggungjawab, mematuhi perdagangan yang adil dan tidak menjalankan ujian haiwan. Pensijilan daripada organisasi yang berwibawa adalah lebih baik.
Sokong kepelbagaian dan berikan kembali: Jenama yang menyokong tujuan sosial secara aktif, menerima kepelbagaian, dan menggalakkan kemasukan dalam pemasaran dan dalam syarikat amat menyentuh perasaan. Contohnya, mereka menggunakan model warna kulit yang berbeza dalam iklan, menyokong komuniti LGBTQ+, atau bekerja untuk pembangunan masyarakat. Tetapi kuncinya adalah ikhlas, dan berpura-pura akan terbongkar tidak lama lagi.
Lakukan tanpa memberitahu: Dengan amalan yang baik, anda masih perlu memberitahu pengguna sasaran anda.
Bercerita dengan jelas: Kongsi misi jenama, sejarah dan pematuhan nilai dengan cara yang menarik di laman web rasmi, media sosial atau dengan kerjasama pencipta yang berkongsi idea yang sama.
Label pensijilan dengan jelas: Mengenai pembungkusan produk dan pengiklanan, menyerlahkan ciri persekitaran anda, pensijilan (seperti “bebas kekejaman” logo arnab, pensijilan organik) dan tuntutan etika dalam perkataan yang mudah dan jelas. jangan terlibat “pencucian hijau” – propaganda alam sekitar yang tidak berasas atau mengelirukan.
Buka pintu untuk berbual: Sediakan saluran kepada pengguna untuk bertanya soalan dan maklum balas. Komunikasi terbuka ini boleh meningkatkan rasa komuniti dan menunjukkan bahawa jenama itu benar-benar mahu bertambah baik.
Cari rakan kongsi yang sesuai untuk bekerjasama: Bekerjasama dengan perlindungan alam sekitar atau organisasi kebajikan sosial boleh menguatkan pengaruh jenama dan membuktikan bahawa nilai anda bukanlah kata-kata kosong. Anda juga boleh mencipta kandungan yang disukai pengguna bersama-sama.
