تسويق مستحضرات التجميل لجيل Z وجيل الألفية: استراتيجيات النجاح

مقدمة

وبفضل تطور تفضيلات المستهلكين والتقدم المستمر للتكنولوجيا، تتطور صناعة التجميل باستمرار، ويقدم كل عصر أسلوباً فريداً في الموضة. من بين المؤثرين الرئيسيين الذين شكلوا هذه الأنماط المختلفة في السنوات الأخيرة، يبرز جيل Z وجيل الألفية بشكل خاص. ولديهم قيم وعادات شرائية فريدة من نوعها وإلمام بالمنتجات الرقمية، لذلك يجب على العلامات التجارية أن تبتكر استراتيجيات تسويقية ومفاهيم منتجات فريدة من نوعها لجذب انتباه جيل Z وجيل الألفية بنجاح في مواجهة الانفجار المعلوماتي والمنافسة الشرسة في السوق في العصر الرقمي.

الجيل Z، المولود بين عامي 1997 و2012، هو جيل رقمي حقيقي. ولد هذا الجيل مع التطور السريع للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وتكنولوجيا الهاتف المحمول. وهم معتادون على التعبير المرئي ويقدرون الأصالة والشمولية والمسؤولية الاجتماعية. أما جيل الألفية، المولود بين عامي 1981 و1996، فهو أيضاً على دراية بالمنتجات الرقمية، ولكنه شهد انتقال التكنولوجيا من التناظرية إلى الرقمية. إنهم يهتمون أكثر بالتجربة نفسها والشفافية، ومن المرجح أن تتأثر قراراتهم بتوصيات الأقران والمراجعات عبر الإنترنت. وقد وجدت العلامات التجارية أن الخيارات الاستهلاكية لهاتين المجموعتين مدفوعة بشكل متزايد بمفاهيمها الأخلاقية والبيئية.

سيتحدث هذا المقال عن ما يمكن أن تفعله العلامات التجارية لمستحضرات التجميل لجذب قلوب جيل Z وجيل الألفية. سنلقي نظرة على كيفية استخدام العلامات التجارية للمنصات الرقمية، وإنشاء محتوى حقيقي، والعمل مع المؤثرين، وتوضيح قيم العلامة التجارية بوضوح، حتى تتمكن من التواصل مع هؤلاء الشباب.

فهم جيل Z وجيل الألفية كمستهلكين لمستحضرات التجميل

إذا كنتِ تريدين الاستحواذ على قلوب جيل Z وجيل الألفية للقيام بأعمال التجميل، يجب أولاً أن تفهمي من هم، وما يحبونه، وكيف تؤثر هذه الأشياء على شرائهم لمستحضرات التجميل. على الرغم من أنه يمكن اعتبار كلتا المجموعتين خبيرتين في الإنترنت، إلا أن خصائصهما الصغيرة تتطلب منا التعامل معهما بطرق مختلفة.ثانياً، استخدمي الشركات المصنعة لمستحضرات التجميل لتخصيص المنتجات التي يحبها جيل Z وجيل الألفية. يمكنك تخصيص المكياج من خلال زيران لمستحضرات التجميل الشركة المصنعة. تأسست كشركة رائدة في تصنيع مستحضرات التجميل في قوانغتشو، الصين, زيران لمستحضرات التجميل تجلب أكثر من 15 عامًا من الخبرة المتطورة في مجال تصنيع المعدات الأصلية/التصنيع حسب الطلب إلى مجال التجميل العالمي.

الجيل Z: المشترون الذين يصعب إرضاءهم والذين نشأوا على الإنترنت

لا ينفصل شراء جيل Z لمستحضرات التجميل عن حياتهم على الإنترنت. فهم يشاهدون محتوى الجمال على TikTok وInstagram وYouTube كل يوم، وتتغير الاتجاهات عليها بسرعة كبيرة. إنهم يولون اهتمامًا خاصًا بالأصالة ويحبون مشاهدة محتوى حقيقي لم يتم تنقيحه. وعلى العكس من ذلك، فهم لا يهتمون بالإعلانات القديمة والمصطنعة بشكل كبير. لقد اعتاد هذا الجيل على روتين الإعلانات وهو يقظ للغاية. ومقارنةً بإعلانات المشاهير، فإنهم يثقون أكثر في التوصيات الصادقة لأصدقائهم أو مشاهير الإنترنت الصغار المفضلين لديهم[1].

الشمولية هي أيضاً نقطة يهتمون بها. فهم يأملون في أن تهتم العلامات التجارية بألوان البشرة وأشكال الأجسام والهويات الجنسية المختلفة في الإعلانات وحتى في خطوط الإنتاج. فالعلامات التجارية التي تأخذ التنوع والمسؤولية الاجتماعية على محمل الجد، مثل شراء المواد الخام الواعية وعمليات الإنتاج الصديقة للبيئة، من المرجح أن تثير إعجابهم. الجيل Z على استعداد لقضاء بعض الوقت في البحث عن العلامات التجارية ودعم تلك التي تشاركهم أفكارهم. فهم يعتقدون أن الأفكار أهم من السعر[2]. بالإضافة إلى ذلك، أحدثت هذه المجموعة من الناس أيضاً اتجاه "العناية بالبشرة المبسطة"، حيث يفضلون منتجات العناية بالبشرة ذات الخطوات الأقل والمكونات البسيطة، ويحبون المنتجات التي تبرز الجمال الطبيعي بدلاً من المكياج الثقيل. كما أنهم يولون اهتمامًا شديدًا بقائمة المكونات، فقط لمعرفة ما إذا كان المنتج نظيفًا وشفافًا.

جيل الألفية: الباحثون عن الخبرة والمشترون الذين يركزون على القيمة

وعلى الرغم من أنهم نشأوا على الإنترنت، إلا أنهم عايشوا أيضًا الانتقال من الصحف والتلفزيون إلى عصر الإنترنت، لذا فهم معتادون جدًا على شراء الأشياء عبر الإنترنت. وقد وجد خبراء التسويق أنهم يولون اهتمامًا خاصًا بالمحتوى الذي يشاركه مستخدمو الإنترنت ومراجعات المستخدمين عند اتخاذ قرارات الشراء. بالنسبة لجيل الألفية، يعتبر الجمال بالنسبة لهم وسيلة للتعبير عن أنفسهم والسعي وراء السعادة الشخصية، لذا فإن العلامات التجارية التي يمكنها توفير تجارب فريدة من نوعها جذابة بشكل خاص لهم، مثل التوصية بالمنتجات بناءً على التفضيلات الشخصية أو الأدوات الممتعة عبر الإنترنت أو الأنشطة الممتعة خارج الإنترنت.

علاوة على ذلك، يهتم جيل الألفية بأمرين أكثر من غيرهم عند شراء الأشياء: الشفافية والقيمة. فهم يرغبون في معرفة ما هو موجود في المنتج، وما الذي تريد العلامة التجارية القيام به، وما هو تأثيرها على المجتمع. وعلى الرغم من أنهم يحبون الأشياء الجيدة أيضاً، إلا أنهم يتوخون الحذر عند إنفاق المال ويريدون دائماً شراء قيمة حقيقية. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بهم، فإن مزايا العضوية، والخصومات الحصرية، وتجارب التسوق السلسة سواءً عبر الإنترنت أو خارجها مفيدة للغاية. بالإضافة إلى ذلك، فإن توصيات الأصدقاء والعائلة لها تأثير كبير عليهم، ويعتقدون أن هذا أكثر موثوقية من الإعلانات[3].

التداخلات والاختلافات الرئيسية

على الرغم من أن جيل الألفية وجيل Z ليسا متشابهين، إلا أن كلا المجموعتين يحبون العثور على الأشياء وشرائها عبر الإنترنت، ويطلبون من العلامات التجارية أن تكون أصيلة وشفافة، ويهتمون بشكل متزايد بما إذا كانت الأشياء أخلاقية وصديقة للبيئة. ومع ذلك، فإن الاختلافات واضحة تماماً أيضاً: يفضل جيل Z مشاهدة الصور ومقاطع الفيديو القصيرة، ويحب متابعة المدونين الذين لديهم عدد أقل من المعجبين ولكنهم يشعرون بمصداقية أكثر، في حين أن جيل الألفية على استعداد لقضاء بعض الوقت في قراءة مراجعات أكثر تفصيلاً ويثقون في هؤلاء المدونين المشهورين أكثر. يولي جيل Z أيضاً اهتماماً خاصاً بما إذا كانت العلامات التجارية يمكن أن تكون شاملة للجميع وتتحدث عن العدالة الاجتماعية، ومتطلباتهم في هذا الصدد أكثر بروزاً من متطلبات جيل الألفية.

• زيجبول. (الثانية). 10 استراتيجيات مبتكرة لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية لمستحضرات التجميل....
• بي بولد ديجيتال. (الثانية). تأثير الجيل Z على الجمال: إحصاءات الصناعة واتجاهات التسويق.
• جرينبارك ديجيتال. (2025، 6 مايو). كيف يمكن لعلامات الجمال الفاخرة أن تأسر جيل الألفية.

التسويق الرقمي والتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي

يكتشف جيل Z وجيل الألفية مستحضرات التجميل ويبحثون عنها ويشترونها في المقام الأول من خلال المنصات الرقمية، مما يستلزم أن يكون لدى العلامات التجارية استراتيجية تسويق رقمية قوية، خاصةً من خلال الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي.

إن مفتاح الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة هو فهم كيفية جذبهم لهذه الفئات السكانية:

تيك توك: لاحظ الخبراء أن تطبيق TikTok له تأثير قوي على جيل Z، حيث يجذب انتباههم بشكل أفضل محتوى الفيديو القصير والأصيل والفكاهي في كثير من الأحيان. يجب على العلامات التجارية المشاركة في التحديات الشائعة والتعاون مع منشئي المحتوى لإنشاء مقاطع فيديو تتماشى مع الموضة وتلفت الانتباه. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك ظهور اتجاه "غير المؤثرين" في الآونة الأخيرة، حيث يفضل المستخدمون مشاركة المراجعات الحقيقية والمنتجات البديلة بدلاً من الصور المصقولة بعناية فائقة. وقد وجد المسوقون أيضًا أن ميزة التسوق المباشر في TikTok توفر فرصة رائعة للتفاعل في الوقت الفعلي والمبيعات المباشرة.

إنستغرام: بينما يستخدم كلا الجيلين إنستغرام، إلا أنهما يستخدمانه بشكل مختلف. يستخدمه جيل الألفية في المقام الأول كمكان للعثور على الإلهام المرئي ومعلومات عن المنتجات والتفاعل مع مجتمعات العلامات التجارية، لذلك من الفعال للعلامات التجارية استخدام الصور عالية الجودة وRelels والقصص وIGTV للدروس التعليمية أو المحتوى من وراء الكواليس. يشير تحليل الصناعة إلى أن الجيل Z يفضل الآن استخدام إنستغرام لإرسال رسائل خاصة أو الانضمام إلى مجموعات اهتمامات أصغر. ولحسن الحظ، يحب كلا الجيلين استخدام وظيفة التسوق على Instagram، مما يجعل التسوق مريحاً للغاية.

يوتيوب: يؤكد المسوقون أن يوتيوب هو قناة رئيسية للفهم المتعمق للمنتجات. على سبيل المثال، يحظى محتوى الفيديو الطويل مثل المراجعات التفصيلية ودروس المكياج التعليمية بثقة جيل الألفية بشكل خاص، والذي غالبًا ما يذهب إلى هناك للقيام بواجباته قبل الشراء. يشاهد جيل Z أيضًا موقع YouTube، لكنهم يفضلون مشاهدة البرامج التعليمية السريعة ومتابعة مدوني التجميل المفضلين لديهم. يمكن للعلامات التجارية التفكير في الترويج المشترك مع مدوني اليوتيوب، أو فتح قنوات خاصة بهم لعرض كيفية استخدام المنتجات والنصائح الموجودة.

Xiaohongshu: لا يمكن للعلامات التجارية التي تركز على السوق الصينية تجاهل Xiaohongshu. تجمع هذه المنصة بين المشاركة الاجتماعية والتسوق عبر التجارة الإلكترونية بشكل جيد للغاية، ويحب المستخدمون نشر تجاربهم الحقيقية ومراجعاتهم للمنتجات وتفاصيل حياتهم عليها. تحتاج العلامات التجارية إلى فهم الجو الفريد لمنصة شياوهونغشو والعثور على قادة الرأي الرئيسيين المناسبين أو المستخدمين العاديين المؤثرين بشكل خاص للتعاون معهم، وذلك لكسب ثقة المستخدمين وزيادة المبيعات.

استراتيجية المحتوى: الأشياء الحقيقية فقط هي التي يمكن أن تثير إعجاب الناس

لم تعد معايير الجمال التي كانت سائدة في الماضي والتي كانت مفرطة في التعديل وغير قابلة للتحقيق شائعة. فجيل Z وجيل الألفية يقدرون الآن الأصالة أكثر. يوصي خبراء التسويق بأن تقوم العلامات التجارية بالأمور التالية:

دع المستخدمين يشاركون: شجع العملاء على مشاركة تجربتهم الحقيقية. يعتقد الناس عمومًا أن المحتوى الذي يشاركه العملاء الآخرون أكثر مصداقية وواقعية مما تقوله العلامة التجارية نفسها. يمكن للعلامات التجارية جمع محتوى المستخدمين من خلال تنظيم المسابقات، وإنشاء علامات حصرية، وعرض مراجعات المستخدمين.

علّم المزيد من الأشياء المفيدة: لا تفكر فقط في بيع الأشياء، بل عليك تقديم بعض القيمة الحقيقية. على سبيل المثال، علّم الناس كيفية وضع المكياج والعناية بالبشرة، وتحدث عن معرفة المكونات، وشارك بعض الممارسات الصديقة للبيئة. هذا سيجعل العلامة التجارية تبدو أكثر احترافية وتكسب ثقة الجميع. على سبيل المثال، يمكن أن يشرح بوضوح ما فائدة حمض الهيالورونيك أو سبب أهمية الحماية من أشعة الشمس أن يرضي تعطشهم للمعرفة.

افتح الباب ليراه الجميع: أخبر المزيد عن قصة العلامة التجارية الخاصة، وكيفية صنع المنتج، والقيم التي تلتزم بها العلامة التجارية. إن إظهار مصادر المواد المستدامة أو عدم إجراء التجارب على الحيوانات أو المشاركة في المشاريع الخيرية يمكن أن يلمس قلوبهم بشكل خاص. وبالإضافة إلى ذلك، من المهم بشكل خاص قول الحقيقة حول مكونات المنتج وتأثيراته.

العب بعض الحيل التفاعلية: استخدم التصويت والاختبارات وفلاتر مكياج الواقع المعزز ووظائف الأسئلة والأجوبة المباشرة للتفاعل المباشر مع المستخدمين. لا سيما تجربة مكياج الواقع المعزز التي أصبحت الآن ميزة قياسية تقريبًا للعلامات التجارية لمستحضرات التجميل، لأنها تتيح للمستخدمين "تجربة" المنتجات بشكل تفاعلي دون عبء.

التسويق عبر المؤثرين: العثور على الشخص المناسب، والإخلاص للإخلاص

لا يزال التسويق عبر المؤثرين فعالاً في جذب هذين الجيلين، ولكنه يتطلب استراتيجية وصدقاً. فهما يتمتعان بعيون ثاقبة ويمكنهما معرفة ما إذا كانت توصية مزيفة من لمحة بصرية، لذا فإن إنشاء اتصال حقيقي هو الأساس.

المؤثرون الصغار أكثر تأثيراً: على الرغم من أن تأييدات المشاهير لا تزال مفيدة، إلا أن الجيل Z وجيل الألفية، وخاصة الشباب، يهتمون بشكل متزايد بـ "المؤثرين الصغار" الذين لديهم عدد أقل من المعجبين. هؤلاء المدونون عادةً ما يكون لديهم عدد قليل من المعجبين ولكنهم متفاعلون للغاية وجديرون بالثقة. تبدو توصياتهم وكأنهم أصدقاء يوصون بمنتجاتك بصدق. من الأفضل للعلامات التجارية العثور على المؤثرين الذين لديهم قيم مماثلة ويحبون حقًا استخدام منتجاتك.

الصدق هو بيت القصيد: عند العمل مع المؤثرين، لا بد من المصداقية والشفافية عند العمل مع المؤثرين. ويعني ذلك عدم فرض نصوص إعلانية على المؤثرين، بل السماح لهم بدمج المنتجات بشكل طبيعي في محتواهم. وفي الوقت نفسه، فإن الإشارة بوضوح إلى أنه تعاون إعلاني أمر غير قابل للتفاوض، لأن كلا الجيلين يقدّران الشفافية وسيلغيان المتابعة على الفور إذا شعرا بالخداع.

كوّن صداقات، ولا تعقد صفقات لمرة واحدة: بدلاً من العثور على مجموعة من المؤثرين للترويج لمرة واحدة، من الأفضل إقامة تعاون طويل الأمد مع عدد قليل من المؤثرين المختارين. اسمح لهذه الأصوات الموثوقة بالاستمرار في التحدث باسم العلامة التجارية، الأمر الذي يمكن أن يبني المصداقية ببطء ويعمق التفاعل. بل يمكن أن تتطور هذه العلاقة إلى سفراء للعلامة التجارية، مما يؤدي إلى إنشاء اتصال أكثر طبيعية وقوة مع المستخدمين.

تسويق القيمة: قم بعمل شيء جيد، يمكن للجميع رؤيته

وبالإضافة إلى المنتجات الجيدة والأنشطة النشطة عبر الإنترنت، يجب أن تتبنى العلامات التجارية لمستحضرات التجميل التسويق القائم على القيم، خاصةً التركيز على حماية البيئة والمسؤولية الاجتماعية، من أجل كسب قلوب جيل Z وجيل الألفية. لقد أصبحوا أكثر فأكثر أصحاب رأي عند شراء الأشياء، ويأملون أن تتمكن العلامات التجارية من تلبية مفاهيمهم الأخلاقية والبيئية.

الناس أكثر قلقًا بشأن "ما إذا كان الشراء يستحق العناء": يهتم كلا الجيلين بالقضايا العالمية مثل تغير المناخ والعدالة الاجتماعية. فهم لا يشترون الأشياء فحسب، بل يدفعون أيضاً مقابل القيم التي تمثلها العلامة التجارية. وهذا يعني أن التزام العلامة التجارية بالاستدامة والتصنيع الأخلاقي والتأثير الاجتماعي قد يكون أكثر أهمية من المنتج نفسه. حتى أنهم قد يكونون على استعداد لدفع مبالغ أكبر قليلاً مقابل المنتجات الصديقة للبيئة والصديقة للحيوان والمنتجة بشكل عادل.

ما الذي يجب أن تفعله العلامات التجارية لمستحضرات التجميل؟

سلامة المكونات وشفافيتها: يرغب الناس في تجنب المنتجات التي تحتوي على مكونات تعتبر ضارة في تركيباتها. يجب أن تذكر العلامات التجارية بوضوح قائمة "خالية من" وتشرح سبب اختيارها لهذه المكونات.

التعبئة والتغليف التي لا تسبب مشاكل للكوكب: إن تأثير التعبئة والتغليف على البيئة هو أمر يهتمون به بشكل خاص. وتتمتع العلامات التجارية التي تستخدم مواد معاد تدويرها أو قابلة لإعادة التدوير أو قابلة لإعادة التعبئة أو قابلة للتحلل بميزة كبيرة. تحظى ممارسات مثل تقليل العبوات البلاستيكية وإنشاء أنظمة إعادة التدوير بشعبية كبيرة. تذكر أن توضح هذه الجهود في ملصقات المنتجات والإعلانات.

عملية الإنتاج الواعية: يرغب المستهلكون في معرفة مصدر المكونات وكيفية إنتاجها. يمكن للعلامات التجارية أن تكسب الثقة إذا تمكنت من إثبات أنها تحصل على المكونات بطريقة مسؤولة وتلتزم بالتجارة العادلة ولا تجري تجارب على الحيوانات. ومن الأفضل الحصول على شهادة من منظمة موثوقة.

دعم التنوع ورد الجميل: العلامات التجارية التي تدعم بنشاط القضايا الاجتماعية وتتبنى التنوع وتعزز الشمول في التسويق وداخل الشركة مؤثرة بشكل خاص. على سبيل المثال، يستخدمون عارضات أزياء من ألوان بشرة مختلفة في الإعلانات، أو يدعمون مجتمع المثليين والمثليات ومزدوجي الميول الجنسية والمتحولين جنسياً ومزدوجي الجنس والمتحولين جنسياً أو يعملون من أجل تنمية المجتمع. لكن المفتاح هو أن تكون صادقة، وسرعان ما ينكشف التظاهر.

افعل ذلك دون إخبار: مع الممارسات الجيدة، لا تزال بحاجة إلى إخبار المستخدمين المستهدفين.

سرد القصة بوضوح: شارك رسالة العلامة التجارية وتاريخها والتزامها بالقيم بطريقة جذابة على الموقع الإلكتروني الرسمي أو وسائل التواصل الاجتماعي أو بالتعاون مع المبدعين الذين يشاركونك نفس الأفكار.

ضع ملصق الشهادة بوضوح: على عبوات المنتجات والإعلانات، قم بتسليط الضوء على الخصائص البيئية والشهادات (مثل شعار الأرنب "الخالي من القسوة" وشهادة العضوية) والادعاءات الأخلاقية بكلمات بسيطة وواضحة. لا تنخرط في "الغسل الأخضر" - الدعاية البيئية التي لا أساس لها من الصحة أو المضللة.

افتح الباب للدردشة: زوّد المستهلكين بقنوات لطرح الأسئلة والتعليقات. يمكن لهذا التواصل المفتوح أن يعزز الإحساس بالانتماء للمجتمع ويظهر أن العلامة التجارية ترغب حقاً في التحسين.

ابحث عن الشركاء المناسبين للعمل معهم: يمكن أن يؤدي التعاون مع منظمات حماية البيئة أو منظمات الرعاية الاجتماعية إلى تضخيم تأثير العلامة التجارية وإثبات أن قيمك ليست كلمات فارغة. يمكنك أيضًا إنشاء محتوى يحبه المستهلكون معًا.